Ingrese con los últimos 5 dígitos de su documento y su fecha de nacimiento para redimir un bono por haber activado y usado su
Tarjeta de Crédito Mastercard Davivienda.
* Válido entre 21 de Agosto de 2019 al 21 Agosto de 2020 y solo aplica para el territorio colombiano. Recuerde que por su seguridad el Banco Davivienda nunca solicita a través de este medio información confi-dencial o financiera como usuarios y claves de acceso a nuestros canales, ni números de productos como cuentas, números de tarjetas de crédito o similares.
* Esta es una campaña oficial del Banco Davivienda.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
CAMPAÑA “SÁQUELE EL JUGO A SU TARJETA”
www.saqueleeljugoasutarjeta.com
1. VIGENCIA DE LA CAMPAÑA:
La campaña “Sáquele el Jugo a su Tarjeta” (en adelante la “CAMPAÑA”) tendrá vigencia desde el 01 de marzo de 2020 hasta el 30 de febrero de 2021.
2. DEFINICIONES:
3. REQUISITOS PARA PARTICIPAR:
4. MECÁNICA DE LA CAMPAÑA:
MÉCANICA 1: Otorgar a los PARTICIPANTES un (1) BONO DIGITAL el cual puede ser redimido en LA PLATAFORMA por la ACTIVACIÓN de su MEDIO DE PAGO en los canales autorizados por el Banco y hacer el PRIMER USO con compras en establecimientos de comercio en POS (Datáfonos) y/o TNP (Tarjeta No Presente).
Para participar los clientes del banco deben cumplir los siguientes requisitos:
MÉCANICA 2: Otorgar a los PARTICIPANTES un (1) BONO DIGITAL el cual puede ser redimido en LA PLATAFORMA por hacer el PRIMER USO de su MEDIO DE PAGO con compras en establecimientos de comercio en POS (Datáfonos) y/o TNP (Tarjeta No Presente).
Para participar los clientes del banco deben cumplir los siguientes requisitos:
5. BONOS DIGITALES:
6. REDENCIÓN BONO DIGITAL
Para redimir un (1) BONO DIGITAL, el PARTICIPANTE deberá: (i) recibir un correo electrónico por parte de DAVIVIENDA para participar; (ii) registrarse en la PLATAFORMA (iii) activar y usar o usar el MEDIO DE PAGO en el tiempo establecido; (iv) recibir un correo indicando que ganó; (v) Ingresar nuevamente a la PLATAFORMA y seleccionar un BONO DIGITAL disponible para redención; (vi) redimir un (1) BONO DIGITAL ingresando los últimos 5 dígitos de su documento de identidad en la PLATAFORMA, durante el tiempo y en las condiciones dispuestas en este documento, el cual será entregado en formato PDF con un código numérico e indicaciones de uso para ser utilizado en el respectivo comercio. Una vez descargado, la custodia del BONO DIGITAL será de exclusiva responsabilidad del PARTICIPANTE, quien deberá evitar su utilización por parte de terceros.
El tope de redención es de un (1) BONO DIGITAL por PARTICIPANTE, siempre y cuando cumpla con la mecánica establecida en los presentes términos y condiciones. En ningún caso será posible realizar la redención de 2 o más BONOS DIGITALES por parte de un mismo PARTICIPANTE.
Los BONOS DIGITALES se podrá redimir hasta 30 días después de haber recibido la comunicación, o hasta que haya disponibilidad de BONOS DIGITALES, o hasta que se hayan agotado las existencias, lo que primero ocurra. Si durante dicho término el PARTICIPANTE no redimió su BONO DIGITAL, perderá el derecho de hacerlo. DAVIVIENDA no reconocerá ningún ganador que reclame con posterioridad a las fechas establecidas en la vigencia de la CAMPAÑA. Los BONOS DIGITALES que no sean redimidos por los PARTICIPANTES durante la vigencia o con posterioridad a dicha fecha, serán declarados desiertos y DAVIVIENDA podrá disponer libremente de ellos.
Los BONOS DIGITALES cuentan con fechas de validez estipuladas por cada comercio, las cuales constarán de (1) documento PDF disponible al descargar el BONO DIGITAL. La fecha de validez se contará a partir de la redención. Una vez finalizado este tiempo, el PARTICIPANTE pierde el derecho de realizar reclamo referente a su BONO DIGITAL. Es responsabilidad exclusiva del PARTICIPANTE revisar las condiciones y restricciones de cada BONO DIGITAL de forma previa a su redención.
7. CONDICIONES ESPECIALES
SUSPENSIÓN DE LA CAMPAÑA: DAVIVIENDA podrá suspender de forma inmediata la presente CAMPAÑA, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, en la forma de realizar transacciones, o en el comportamiento de alguno de los PARTICIPANTES, o si se presentara alguna circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que afecte los intereses o buena fe de DAVIVIENDA. Esta circunstancia o alguna modificación en los términos y condiciones se comunicarán públicamente a través de la PLATAFORMA o en otro medio y/o canal de acuerdo con la ley.
COBERTURA GEOGRÁFICA. La CAMPAÑA estará vigente en el territorio de la República de Colombia, aplican compras en POS (Datáfono) y TNP (Tarjeta no presente) a nivel nacional e Internacional, realizadas con la Tarjeta Débito Mastercard Davivienda emitida en territorio colombiano. No aplican compras a través de PSE, ni transferencias.
8. OBLIGACIONES DE DAVIVIENDA:
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DAVIVIENDA no responderá por los daños y perjuicios sufridos por los PARTICIPANTES con ocasión de la redención y/o utilización de los BONOS DIGITALES que se entreguen en virtud de la presente CAMPAÑA. Se entiende que los PARTICIPANTES actúan por su propia cuenta y riesgo.
PARÁGRAFO 1°: Este documento no hace parte del reglamento de la Tarjeta Crédito Mastercard Davivienda.
PARÁGRAFO 2°: El cliente conoce y acepta las condiciones establecidas en el presente documento y se adhiere a ellas para acceder a los BONOS DIGITALES.
PREGUNTAS FRECUENTES
Reto Débito Davivienda
¿Qué es Reto Débito?
Es una campaña creada por el Banco Davivienda y Mastercard que promueve el uso de su Tarjeta Débito Davivienda Maestro. La campaña es para un grupo de clientes definido, premiándolos por alcanzar su Meta Personal de Facturación, la cual está compuesta por una cantidad de categorías o tipos de comercio donde deben usar su tarjeta y un monto de facturación definido.
¿Qué es una categoría o tipo de comercio?
Es una clasificación que hace el Banco de los diferentes establecimientos comerciales en grupos con características similares de acuerdo con su actividad económica. Ejemplo: El Éxito (es el establecimiento comercial) pertenece a la categoría o tipo de comercio de MERCADO.
¿Quiénes pueden participar en la Campaña?
Pueden participar el titular de una Tarjeta débito Davivienda Maestro, que haya sido previamente seleccionado de acuerdo con los criterios definidos por el Banco para esta campaña y que además, hayan recibido una invitación por correo electrónico, pauta dirigida en redes sociales o SMS.
¿Es necesario registrarse para participar en la Campaña?
No. Si el usuario recibe comunicaciones por los canales antes mencionados, éste ya está participando con sus compras en la actividad. Mediante las comunicaciones el usuario podrá conocer su meta de facturación y su estado de manera semanal. Sin embargo cuando logre su meta de facturación y quiera redimir un premio, deberá ingresar a la plataforma www.RetoDebitoDavivienda.com con los últimos 5 números de su documento de identificación y los 5 últimos números de su tarjeta Débito Davivienda Maestro en la página Web www.RetoDebitoDavivienda.com y aceptar los términos y condiciones de la campaña.
Al cliente le hablaron de la campaña y quiere participar pero cuando ingresa sus datos, el sistema no lo deja ingresar ¿cómo puede participar?
Para poder participar el cliente debe recibir un mensaje de texto o un email, donde se le invita a ser parte de la campaña. Esta comunicación es personal e intransferible, debido a que la campaña no está abierta para todos los clientes. La campaña incluye diferentes grupos de clientes de acuerdo a ciertas características. Por lo tanto, si en esta ocasión el cliente no puede participar, la invitación es a conocer y disfrutar los demás beneficios que tienen usando sus Tarjetas Débito Davivienda Maestro.
¿Cuál es la vigencia de la Campaña?
La campaña tendrá una vigencia de 2 meses, iniciando el 1 de febrero de 2018 a las 00:00 horas y finalizando el 31 de Marzo de 2019 a las 23:59 horas. Adicionalmente, sitio web permanecerá activado hasta el 7 de abril para que los usuarios que ganaron puedan redimir sus premios.
¿Qué tarjetas participan en la Campaña?
Participan todas las Tarjetas Débito Davivienda Maestro activadas hasta agosto de 2018 y que el tarjetahabiente haya recibido comunicación de la campaña.
¿Cuál es la mecánica de la Campaña?
La campaña consiste en premiar a los participantes que por medio de compras con su Tarjeta Débito Davivienda Maestro cumplan con su meta de facturación y cantidad de categorías o grupos de comercio asignados en la página web y las comunicaciones. Al cumplir la meta, el usuario puede elegir el bono digital que prefiera de la galería de Premios. La actualización de los avances de facturación se visualizará de manera semanal en la plataforma, donde el cliente va a poder ver cuánto le falta para llegar. De la misma manera, el cliente va a recibir comunicaciones con su progreso.
¿Qué es la meta personal de facturación?
La meta de facturación es la meta que asigna el Banco Davivienda para cada participante, que corresponde al valor total acumulado de las compras y categorías o tipos de comercio a activar que debe lograr durante la campaña.
¿Cómo sabe el participante cuál es su meta de facturación?
La meta de facturación es personalizada y será informada al participante a través de mensajes de correo electrónico y/o mensajes de texto según la información de contacto registrada en la base de datos del Banco. La meta de facturación también podrá ser consultada ingresando a la página Web www.RetoDebitoDavivienda.com
¿Cuáles son las transacciones válidas que suman a la meta de facturación?
Serán válidas todas las transacciones realizadas durante el periodo comprendido entre el 1 de febrero de 2019 a las 00:00 horas y el 31 de marzo de 2019 a las 23:59 horas especificados en las comunicaciones y la página web www.RetoDebitoDavivienda.com serán válidas las transacciones efectuadas de manera presencial, realizadas por medio de datáfonos en los diferentes comercios. No se tendrán en cuenta las siguientes transacciones: pagos de servicios, transacciones en corresponsales bancarios, transacciones en cajeros automáticos (ATM), recargas de tarjeta transporte, transferencias o traslados entre productos financieros y transacciones por canales electrónicos como PSE. Si el usuario tiene más de una tarjeta Débito Davivienda Maestro, las transacciones realizadas con todas sus tarjetas participarán y acumularán hacia la meta de facturación.
¿Cuántas Transacciones se deben hacer para activar una Categoría o tipo de comercio?
Con sólo realizar una compra o transacción por cualquier monto ya se activa una categoría o grupo de comercio.
¿Las transacciones internacionales serán consideradas en la meta de facturación?
Las transacciones internacionales sí participan de la promoción y suman a la meta de facturación. Para el cálculo de la meta de facturación en este tipo de compras, se tendrá en cuenta la tasa de cambio del día en que se haga la compra, sin embargo la entrega de los premios se llevará a cabo solamente en el territorio colombiano.
¿Qué transacciones no se consideran válidas y no suman a la meta de facturación?
No se consideran transacciones elegibles para participar, las transacciones de carácter financiero, es decir, los retiros en efectivo, pagos de impuestos, primas de seguro, gastos de cobranzas, ajustes de cuentas, transferencias de saldos, comisiones o intereses. Así mismo, no se tendrán en cuenta las transacciones anuladas o reversadas.
¿A partir de qué momento se ven reflejadas las compras?
La información transaccional se actualizará en la Plataforma de manera semanal. Si el usuario aún no ve reflejado en su status compras recientes, se debe a que la plataforma aún no ha cumplido su semana para actualizarse y debe esperar unos días más.
¿Cómo sabré cuándo llegue a mi meta personal de facturación?
A partir del 7 de febrero el Banco Davivienda enviará comunicaciones semanales por correo electrónico y/o mensajes de texto informando su status en la campaña. Cuando el usuario logre la meta, la próxima comunicación que recibirá es la notificación de que ha llegado a su meta. El usuario debe ingresar a la página web www.RetoDebitoDavivienda.com , ingresar con los últimos 5 dígitos de su cédula y los 5 últimos dígitos de su Tarjeta Débito Davivienda Maestro para redimir el premio en la sección “Premios”.
¿Cuáles son los requisitos para recibir el premio?
El participante debe haber cumplido los siguientes requisitos para recibir su premio:
-Haber alcanzado la meta de facturación dentro de los plazos establecidos.
-Haber canjeado el premio en la página web www.RetoDebitoDavivienda.com durante la campaña, hasta el 7 de abril de 2019 o antes de agotar existencias de los premios.
¿Cuáles son los premios que el participante podrá recibir?
Los premios que podrán recibir los participantes son bonos de diferentes comercios cargados con dinero. En la página Web se publicará la oferta de premios de donde el usuario puede elegir una vez cumpla su meta de facturación. Los comercios de los bonos son: Cinemark, El Corral, Tennis, Fedco, Falabella, Éxito, Esso Mobil, Adidas, Frisby, Inkanta, Librería Nacional, Totto, Nike, Pepe Ganga, Tu Boleta y Carulla.
¿Cómo se usan los bonos?
Una vez el usuario elija su premio y lo redima, la plataforma le confirmará la redención y habilitará un módulo de descarga del bono en un archivo en formato .pdf el cual tiene el código de barras y los legales de dicho bono. El usuario debe llevar el bono impreso al comercio, donde en la caja con el datafono se leerá el código de barras en el momento del canje.
¿Se puede redimir ilimitadamente? ¿Hay algún tope de redenciones?
El usuario sólo puede canjear un (1) premio, siempre y cuando haya disponibilidad de inventario y redima en los tiempos estipulados como de campaña y redención.
¿Qué valores tendrán los bonos?
El valor de los bonos que el participante puede ganar es variado de acuerdo a su meta de facturación y será comunicado en la galería de premios en el sitio web.
¿Qué vigencia tienen los bonos?
Los bonos tienen una vigencia promedio de un mes, sin embargo en cada comercio puede haber variaciones. Para revisar la vigencia del bono específico canjeado, se debe leer dicha fecha de caducidad en los legales del bono, los cuales el usuario pude encontrar en el documento en formato .pdf que debe descargar de la plataforma e imprimir para canjear su bono en el comercio.
Si el usuario quiere usar su bono en una compra de mayor valor que el bono, ¿Cómo hace el canje del mismo?
Si el consumo del usuario es mayor que el valor del bono, el bono se vuelve parte de pago de la compra. En cuanto al saldo de la compra el cliente puede completar dicho consumo con cualquier medio de pago, tal como se utiliza un bono regalo.
¿Hay un número definido de premios?
Sí, hay un límite de premios para esta campaña de 3.500 bonos, por esta razón el usuario idealmente debe canjear tan pronto reciba su notificación de cumplimiento de meta de facturación.